金融友善服務環境
為提供高齡者與身心障礙人士適當之金融友善服務，統一期貨提供多項友善服務措施，為顧客提供更多元的服務。
無障礙設施
- 於期貨總、分公司設立「金融友善專區」由專人協助引導辦理各項服務
- 部分據點提供服務鈴、老花眼鏡、放大鏡供臨櫃利用
- 公司設有2台電梯以上，可供輪椅順暢通行
友善服務
- 戮力推動數位轉型，自2021年第一屆工商時報數位金融獎參賽起即連續3年獲得多項優質獎及金質獎， 在2023年第三屆工商時報數位金融獎中，更一舉斬獲數位普惠獎金質獎、數位創新獎、數位服務獎及數位資訊安全獎優質獎四項獎項！肯定了本公司以客戶感受為出發點，推動各項數位化服務的方向。我們將持續努力，期能為顧客提供最前衛、優質的服務
- 提供多樣化線上申辦業務及操作平台，力求顧客於最便利、舒適的狀態下使用本公司之服務
- 與台灣手語翻譯協會合作，提供聽語障客戶臨櫃辦理業務時，能由專業手語翻譯員進行即時手語翻譯，打造友善、平等的無障礙環境
- 提供大字版及弱視版開戶相關重要事項說明：格式、排版、色彩對比係依據「政府宣導素材應注意之可及性格式」編制，促進各類不同需求障礙者接收資訊之權利
- 提供「期貨小知識」數位版及紙本版文宣：含交易風險重點提醒，及官網期權教學QRcode，讓客戶更容易了解期貨交易實務與風控規範
- 提供「手機裝置友善功能簡介」圖文說明：幫助客戶藉由手機既有輔助功能設定，提升手機操作友善度
- 多元語言客服：加入閩南語服務說明，用心聆聽客戶需求
- 提供新手入門教學專區：https://www.pfcf.com.tw/eventweb/newfriend/
- 提供全台包括北、中、南、高多據點業務辦理，並可申請預約營業場所外開戶，專人至約定地點進行開戶，客戶服務零距離
- 設立「金融友善專區」櫃台，由專人全程協助辦理各項服務，並配備放大鏡、老花眼鏡供使用
- 設有0800211885(語音專線)，提供65歲樂齡族，由專人進行客戶服務
溫度溝通
- 公司設置有24小時接單中心，營業日全天候不間斷，即時協助客戶疑難排除
- 多元互動及訊息傳遞管道，包括官網、E-MAIL、電話及社群軟體(Facebook、Instagram、Line@)等
