CA憑證問題與說明
n 憑證申請
n 憑證匯出
n 憑證匯入
n 憑證移除
n 其他憑證問題
本公司採用（合作）之認證機構，為台灣網路認證公司，該公司核發之電子憑證，
使用有效期限為一年，您須於屆期前重新申請新的憑證。
(申請電子憑證請進入本公司交易系統作申請，無須至本公司開戶櫃檯申請。)
憑證到期前一個月，本公司系統會自動通知您憑證即將到期，
您只需重新執行申請作業，即可產生新憑證。
若電子憑證已過期，請先移除已失效之舊憑證
操作流程：
點選【我的最愛】右邊的【工具】→點選【Internet選項】或【網際網路選項】→
點選【內容】標籤→點選【認證】或【憑證】→將【TW+您身分證字號】到期日已過的舊憑證，
在【TW+您身分證字號】上點一下→按下方【移除】→出現「您將無法透過憑證…」，
按【是】→按【結束】或【關閉】→按最下方的【確定】→再進入本公司交易系統重新申請新憑證。
n 憑證移除
適用時機：
1. 不再自該台電腦下單時(例如：離職、使用公共電腦…) 。
2. 若您的電子憑證〝已到期〞，請先移除已失效的「舊憑證」，
以避免新舊憑證發生干擾，然後再重新至下單系統申請新憑證。
步驟1.
點選【我的最愛】右邊的【工具】，再點選【Internet選項】或【網際網路選項】。
步驟2.
點選【內容】標籤，然後再點選【憑證】或【認證】。
步驟3.
出現「憑證」視窗。
步驟4.
在憑證視窗中，請找【TW+您身分證字號】，且「到期日」欄位的年月日是已過期的時間的的憑證，
在【TW+您身分證字號】上點一下→然後按下方的【移除】。
出現「你將無法使用憑證來解密…」，請按「是」。
步驟6.
點選右下角的「關閉」或「結束」，即完成憑證移除作業。您可將【Internet選項】或【網際網路選項】視窗關閉。
Q1: 何謂匯出/匯入?
Answer:
匯出：即是把電子憑證複製一份到其他儲存位置/裝置。
匯入：即是把電子憑證複製一份到瀏覽器中。
Q2: 為何需要匯出/匯入?
Answer:
匯出電子憑證就好像是備份一樣，而匯入就是還原了，
請注意備份的資料和原來的電子憑證是具有相同效力的，故請千萬小心保管備份磁片。
Q3: 何時應執行匯出/匯入?
Answer:
匯出：
1.強烈建議一旦申請憑證成功立即進行匯出。
2.當您要進行更新憑證前。
3.系統重灌前。
匯入：
原憑證損毀。
Q6: 匯出之備份磁片損毀時該如何處理?
Answer:
請盡快重新製作一份匯出之備份磁片。
Q7: 如何妥善保管私密金鑰?
Answer:
請在申請電子憑證後，匯出至其他儲存設備(例如：磁片)進行備份的工作，
另外在匯出/匯入電子憑證時請以密碼保護。相關操作請參考本FAQ中的另一個主題:
私密金鑰(電子印章)與電子憑證(電子印鑑證明)之匯出與匯入(備份與還原)。
Q8: 是否只能在申請私密金鑰的電腦上下單?
Answer:
是的。若要在其他的電腦上下單，可以將原來的電子憑證匯出後，在另一部電腦匯入即可。
Q9: 私密金鑰及電子憑證如何移至另一部電腦使用?
Answer:
請參考本FAQ中的另一個主題: 私密金鑰與憑證之匯出與匯入(備份與還原)。
Q10: 私密金鑰/憑證毀損時，應如何挽救?
Answer:
損毀的私密金鑰/憑證將無法使用，此時可以將平時備份的私密金鑰/憑證重新匯入，
匯入的步驟請參考本FAQ相關部分(私密金鑰與憑證之匯出與匯入(備份與還原))，
若無備份，則請向期貨商客服人員申請註銷，再重新申請新的電子憑證，即可進行網路下單交易。
Q11: 客戶匯入憑證時在最後按下「完成」鍵後，出現「輸入資訊不正確」，
或在別台電腦無法匯入？
Answer:
可能是客戶電腦的密碼強度不足。開啟IE瀏覽器，點選在「說明」中的「關於Internet Explorer」
密碼強度（Cipher Strength）應為128位元，若不到128位元，請提升電腦的密碼強度，
或將IE瀏覽器升級成IE 6.0以上的版本，即可正常匯入。
n 其他憑證問題
Q. 申請使用憑證，需要哪些基本的系統要求？
A:
1. 作業系統:建議使用WINDOWS 98（含以上）版本
2. 瀏覽器版本
IE：建議使用6.0（含以上）版本
Netscape：建議使用4.7（含以上）版本
Q. 是否一定要申請憑證才能進行網路下單?下單才安全?
A:
是的，若您僅是使用網路下單系統觀看即時報價，不作網路委託，則可不用申請憑證。
可於需要時，再作申請即可。為確保網路上傳輸資料的安全性，並提供投資人與券商相互確認身分之需，
唯有使用電子憑證的保護機制，交易才安全!
Q. 申請憑證時，憑證下載到一半，遇到連線中斷或電腦當機或瀏覽器運作不正常…時，我該如何處理?
A:
當您憑證下載中途，若遇斷線、瀏覽器關閉或機器當機等狀況，而無法確認憑證是否下載完成時，
請將申請程序再重做一次，並按"下載憑證"按鈕，作再次下載。若仍無法正常完成申請，
請與您的營業員聯絡或電洽本公司電子科技服務中心。0800-011-885。
Q.我的電腦硬碟重灌後，憑證還在嗎?若不在了，我該如何處理?
A:
硬碟重灌（重新格式化）後，您原已下載的電子憑證將會不見，而需要註銷憑證、
重新申請新的憑證才可再作交易，因此為了避免您所申請的憑證，因故遺失、毀損
(如硬碟損壞、重灌、系統中毒…)，建議您將您的憑證製作備份(存在磁片)，以免需再次申請之麻煩。
Q.申請憑證後，使用網路下單時，和未申請憑證前，有什麼不一樣？
A:
下單流程，和未使用憑證機制前都是一樣的，您在交易時是不會有任何使用上的不便，或增加下單步驟的。
Q.若我在統一期貨，有1個以上的電子下單帳戶，我需要申請多個電子憑證嗎?
A:
不需要。不論您在本公司有多少個電子交易帳戶，同一個人(即同一ID)只需一張電子憑證。
Q.如果我已經申請別家期貨商的憑證，且我下單是透過好幾家期貨商作交易，
那麼各家的憑證會不會發生錯亂或互相衝突的狀況，而影響到我的交易正確性?或喪失安全機制?
A:
無論您已經申請幾家期貨商的電子憑證，各家期貨商的憑證因已寫入個別的期貨商代號，
因此系統是不會錯亂，使用錯誤的憑證的（系統會自動選取各所屬期貨商的憑證來執行），您大可安心。
Q.我要如何讓家裡的電腦、公司的電腦，都可以使用憑證執行下單呢?
A:
若您下單交易的電腦，非固定為特定的一部電腦，基於使用上的需要，您必須將電子憑證執行匯出，
作成磁片形式（並作備份），再將磁片匯入所欲使用的其他電腦的瀏覽器內即可。
Q.如果我要出差或出國到外地，我如何透過我的筆記型電腦（或個人電腦）或當地的電腦使用憑證執行下單呢？
A: 處理方法同上。
Q.完成憑證申請、憑證備份後，我還該注意什麼?
A:
妥善保管您的備份磁片，就如同保管您的印章般（建議您將憑證COPY成２份備份磁片）
Q.基於網路安全性的考量，我決定終止使用電子憑證，該如何辦理?
A:
請您直接電洽本公司電子科技服務中心，辦理憑證註銷。
Q.若我有關於電子憑證的問題、使用障礙，我該找誰為我服務呢?
A:
若您在憑證申請過程及使用上，有任何問題，歡迎洽詢本公司服務人員，我們將有專人為您服務。
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錯誤代碼 |
說明 |
因應辦法 |
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3202 |
找不到憑證 |
請客戶確認目前登入交易系統的帳號與現在電腦的用戶憑證的資訊一致。即若用戶登入交易系統帳號是KKBoy，而KKBoy從券商Money.COM申請的TWA111222333001的憑證應該也要在本台電腦中，才能正常下單。 |
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3209 |
憑證已過期 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間，2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3210 |
憑證尚未啟用,
憑證有效啟用時間尚未當達 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間，2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3211 |
無可用憑證,
部分憑證已過期,
另外的憑證則尚未啟用 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間，2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3217 |
拒絕存取簽章用的憑證 |
在
Windows95/98/ME
剛開機時,
請確定使用正確的使用者與密碼登入.
為了安全考量, Windows中每個使用者的私密金鑰都分開儲存,
因此申請憑證時所使用的使用者身分,
必須與匯出或下單時的一樣.
比如說如果申請憑證時的使用者身分是 Default
User,
也就是在登入 Windows
時按 Esc
跳過,
那匯出與下單時,
也必須以 Default
User
的身分進行. |
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3232 |
(UNIX)
簽章 (PKCS7)
格式不正確 |
通常是下載簽章元件失敗所致,
解決方法 : 1.
每台電腦第一次下單時會出現 ActiveX
或 Plugin
的下載畫面,
務必要選 Yes
或 Grant
以完成下載 2.試試在下載完後將瀏覽器關掉再開。另外，若簽章訊息中含有中文,
而客戶又不使用中文版 Internet
Explorer,
將導致簽驗章失敗 |
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4018 |
無法存取私鑰執行簽章作業。 |
請確定用戶之金鑰與憑證存在電腦，且用戶有權限存取。在
Windows95/98/ME
剛開機時,
請確定使用正確的使用者與密碼登入.
為了安全考量, Windows中每個使用者的私密金鑰都分開儲存,
因此申請憑證時所使用的使用者身分,
必須與匯出或下單時的一樣.
比如說如果申請憑證時的使用者身分是 Default
User,
也就是在登入 Windows
時按 Esc
跳過,
那匯出與下單時,
也必須以 Default
User
的身分進行. |