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- 常見錯誤訊息與說明(飛鷹系統)
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網路下單系統常見錯誤訊息(會跳出錯誤訊息視窗)
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錯誤代碼
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說明
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因應辦法
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100 |
客戶帳號不存在!
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請客戶確認帳號是否輸入錯誤，帳號包含分公司代碼及客戶帳戶代碼共11碼，並注意大小寫的分別。新開戶的客戶需一個工作天後，才能登入系統，若仍有疑問請洽您的營業員。
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101 |
密碼錯誤!
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請客戶確認密碼是否輸入錯誤，並注意大小寫的區別
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102 |
客戶狀態鎖定!
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為了避免有不法人仕嘗試破解客戶之登入密碼，若是登入時密碼輸入錯誤超過3次，系統將自動鎖住該登入帳號，客戶需與營業員聯絡將帳號解鎖才可再度使用。若客戶密碼忘記了，請洽營業員重新申請密碼。
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106 |
超過登錄失敗次數!
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表示登入時密碼輸入錯誤超過3次，請客戶確認密碼是否輸入錯誤，並注意大小寫的區別，請客戶與營業員聯絡將帳號解鎖才可再度使用。
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207 |
查無複式單商品資料!
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表示客戶複式單的商品條件設定錯誤，請客戶確認輸入的複式單商品設定
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401 |
價格超過漲跌幅限制!
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客戶輸入的價格超過商品的漲跌福限制，請客戶再次確定輸入的價格 |
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418 |
非盤中不可做複式委託!
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複式單委託只能在盤中使用，非盤中無法下複式單
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419 |
非盤中不可做FOK單式委託
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FOK單表示立即成交否則取消委託，所以FOK單只能在盤中使用，非盤中不可下FOK單
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1001 |
密碼模組錯誤!
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表示客戶電腦的高加密密碼模組損毀或找不到，請點選這裡下載修復程式，或直接更新至IE最新版，即可解決。
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9021 |
送至RA的參數不正確 |
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委託失敗的常見錯誤訊息(顯示在委託回報的狀態欄)
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錯誤代碼
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說明
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因應辦法
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9910 |
刪減失敗
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此委託單正撮合中,不得刪單減量
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9960 |
保證金不足!
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客戶的保證金不足以建立新部位，若有疑問請洽營業員。
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9921 |
委託失敗!
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客戶輸入的價格超過商品的漲跌福限制，請客戶再次確定輸入的價格 |
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9929 |
價格與基本跳動價位不符
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客戶輸入的價格與商品的最小跳動單位不符，請客戶再次確定輸入的價格
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9962 |
暫停交易!
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此帳號暫時停止交易，若有疑問請洽您的營業員。
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9999 |
交易異常委託狀況不明，請與營業人員聯絡
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表示目前委託單狀況不明，請與營業人員聯絡，確認這筆委託的狀況 |
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I071 |
期交所線路異常，請與營業人員聯絡
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期交所線路異常，請與營業人員聯絡，確認這筆委託的狀況
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I072 |
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N071 |
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R072 |
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CA 憑證常見問題與說明
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CA常見錯誤訊息與說明
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錯誤代碼 |
說明 |
因應辦法 |
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3202 |
找不到憑證 |
請客戶確認目前登入交易系統的帳號與現在電腦的用戶憑證的資訊一致。即若用戶登入交易系統帳號是KKBoy，而KKBoy從券商Money.COM申請的TWA111222333001的憑證應該也要在本台電腦中，才能正常下單。 |
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3209 |
憑證已過期 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3210 |
憑證尚未啟用,
憑證有效啟用時間尚未當達 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間，2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3211 |
無可用憑證,
部分憑證已過期,
另外的憑證則尚未啟用 |
1.請客戶檢查自己的電腦時間是否是標準時間，2.請客戶確認現在使用的憑證的有效期涵蓋現在的電腦時間。 |
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3217 |
拒絕存取簽章用的憑證 |
在
Windows95/98/ME 剛開機時,
請確定使用正確的使用者與密碼登入.
為了安全考量,
Windows中每個使用者的私密金鑰都分開儲存,
因此申請憑證時所使用的使用者身分,
必須與匯出或下單時的一樣.
比如說如果申請憑證時的使用者身分是
Default User,
也就是在登入
Windows 時按
Esc
跳過,
那匯出與下單時,
也必須以
Default User
的身分進行. |
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3232 |
(UNIX) 簽章
(PKCS7)
格式不正確 |
通常是下載簽章元件失敗所致,
解決方法
: 1. 每台電腦第一次下單時會出現
ActiveX
或
Plugin
的下載畫面,
務必要選
Yes
或
Grant
以完成下載
2.試試在下載完後將瀏覽器關掉再開。另外，若簽章訊息中含有中文,
而客戶又不使用中文版
Internet
Explorer,
將導致簽驗章失敗 |
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4018 |
無法存取私鑰執行簽章作業。 |
請確定用戶之金鑰與憑證存在電腦，且用戶有權限存取。在
Windows95/98/ME
剛開機時,
請確定使用正確的使用者與密碼登入.
為了安全考量,
Windows中每個使用者的私密金鑰都分開儲存,
因此申請憑證時所使用的使用者身分,
必須與匯出或下單時的一樣.
比如說如果申請憑證時的使用者身分是
Default User,
也就是在登入
Windows
時按
Esc
跳過,
那匯出與下單時,
也必須以
Default User
的身分進行. |
- 無法登入下單系統
+ 國內飛鷹
無法登入國內飛鷹
+ 國外飛鷹
無法登入國外飛鷹("國外交易"連結打不開)
+ 統eVIP國內版
統eVIP國內版登入問題
+ 統eVIP國外版
統eVIP國外版登入問題
我有安裝卡巴斯基 !!
我使用的作業系統是VISTA !!
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報價無法顯示(飛鷹系統)
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國內飛鷹看不到報價
+
國外飛鷹看不到報價
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左下角主動回報區看不到回報(飛鷹系統)
+
飛鷹下單後無主動回報處理方式
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進階快速診療室(國內飛鷹看盤問題專用)
+ 診療服務室由此進入
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免付費客服專線
+ 0800 - 211 - 885
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