| [問題解答區] |
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- 我要如何讓家裡的電腦、公司的電腦，都可以使用憑證執行下單呢? 若您下單交易的電腦，非固定為特定的一部電腦，基於使用上的需要，您必須將 電子憑證執行匯出，存到隨身碟上（並作備份），再匯入所欲使用的其他電腦的瀏覽器 (1) IE網際網路選項 => 內容 =>憑證 =>點選憑證按 "檢視 "
(2) 詳細資料 => 主旨 => OU=President Securities Corp. (由此辨認這是統一的憑證)
- 我的電腦硬碟重灌後，憑證還在嗎?若不在了，我該如何處理? 硬碟重灌（重新格式化）後，您原已下載的電子憑證將會不見，而需要註銷憑證、
重新申請新的憑證才可再作交易，因此為了避免您所申請的憑證，因故遺失、
毀損(如硬碟損壞、重灌、系統中毒…)，建議您將您的憑證製作備份(存在隨身碟)，
以免需再次申請之麻煩。
- 申請憑證出現 “密碼模組錯誤”或是9201(送到RA的參數有誤)
安裝密碼模組錯誤修正檔 密碼模組錯誤修正檔下載 目前還不行, 請匯入憑證 More
若您不是因為帳號密碼，或是個人網路連線問題，而發生無法登入的情況 (錯誤訊息常見如 "網路平台初始化錯誤" ) 請檢查您是否有安裝防毒軟體，若是將防毒軟體關閉之後就可以登入下單系統，
那就是防毒軟體認為這是不安全的程式，所以程式被擋住了。
以下以防毒軟體"卡巴司基"為例，說明如何將eVIP加入防毒軟體的信任區域，
使您在防毒軟體開啟的狀態下，可正常登入並使用VIP下單程式，教學步驟如下：
] 如何設定程式至信任的區域for KAV 6.0 / KIS 6.0： (1) 請 [ 開啟卡巴斯基防毒程式 ]
(2) 點選右上方[設定]進入設定畫面
(3) 在左方選單中，選取 [防護]，在點選右方[信任的區域]進入
(4) 選擇右上方的表單[信任的應用程式]，點選右方的[加入]
(5) 在『內容』欄裡，將四項都勾選。
(6) 接著在 [應用程式] 中，選 [瀏覽(B)...]，由[查詢]找到統eVIP程式所在路徑, 例如: C:\PFCVIP\VIP\bin，就會出現 [ MMSExtension ]與 [ MXPatchUpd ]等程式。
(7) 先選[ MMSExtension ], 選擇[開啟]後, 在 [信任的應用程式] 視窗中點選 [確定] 。
(8) 點選[確定]離開視窗。
] ]
(9) 現在要加入另一支程式[ MXPatchUpd ]，請仿照步驟 (3)~(8)， 最後兩支程式加入完成時畫面如下, 再選[確定] 。
]
(10) 最後再點選[套用] => [確定] 即可, 畫面如下:
客戶使用統eVIP國外版, 版本目前是2.5R28_4，請由 "說明" => "關於統eVIP" 查看程式版 本這個版本在VISTA上開啟時會出現 "不支援此作業系統" 的錯誤訊息
必須請您將 \PFCVIP\bin\MXPatchUpd.exe 這支程式做一些設定, 操作步驟如下 :
A. 找出
\PFCVIP\bin\MXPatchUpd.exe，並點選之。
B. 按滑鼠右鍵,
選擇「內容」==>「相容性」==>
在 「相容模式」區域將「以相容性執行這個程式」打勾
並選取「Windows XP (Servoce Pack 2) 」==> 「套用」
==>「確定」後, 方可正常執行。
請使用者按照A，B設定步驟, 即不會發生「不支援此作業系統」的問題。
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(卡巴斯基圖示)
