登入篇 : 登入看盤 / 帳號密碼問題
Q1. 錯誤代碼100 : 客戶帳號不存在!
A1. 請客戶確認帳號是否輸入錯誤，帳號包含分公司代碼及客戶帳戶代碼共11碼，並注意大小寫的分別。新開戶的客戶需一個工作天後，才能登入系統，若仍有疑問請洽您的營業員。
Q2. 錯誤代碼101 : 密碼錯誤!
A2. 請客戶確認密碼是否輸入錯誤，並注意大小寫的區別
Q3. 錯誤代碼102 : 客戶狀態鎖定!
A3.
基於安全考量起見，統一期貨電子交易系統密碼輸入錯誤達3次，帳戶即會被鎖住，無法再登入交易。
如需恢復帳戶，請您透過所屬營業員辦理申請恢復。
Q4. 錯誤代碼1001: 密碼模組錯誤!
A4. 表示客戶電腦的高加密密碼模組損毀或找不到，請點選這裡下載修復程式，或直接更新至IE最新版，即可解決。
Q5. 我有期貨帳號, 也有證券帳號, 登入要用哪一組?
A5. 2組帳號密碼皆可登入看盤交易, 若是想要做證期權交易, 請把期貨和證券帳號做歸戶動作
Q6. 無法連上交易首頁?
A6. (1) 請確認是否可以上網(例如:Yahoo)
(2) 請試試備援網址 => 首頁右下角
Q7. 網頁顯示未登錄或登錄連結逾時?
A7. IE => 工具 => 網際網路選項 => 將隱私權層級設定為 “低”
Q8. 出現 “目前安全性設定會禁止在這個畫面執行ActiveX”?
A8. 降低安全性設定 : IE => 網際網路選項 => 自定層級 => 將設定改為 “低安全性”
按 “重設” 再按 “確定”
Q9如何進行密碼變更?
A9. 客戶服務=>變更密碼
請注意:
新密碼必須為英文或數字。
新密碼不可超過20個英文或數字字元。
Q10密碼遺失或忘記要如何處理?
A10. 如果忘記您的密碼，請攜帶身分證及原開戶印章，前往您原開戶分公司辦理補發新密碼。